【重要提醒】超商取貨，一定一定一定要填09開頭的手機號碼!!! 請勿填國外號碼，也不要填家裡電話，若填錯無法寄件喔!
Q1: 如何確定我有下單成功？
A1: 若訂單有成功送出，您的購物頁面會跳轉顯示”謝謝您，我們已收到您的訂單”，且您的e-mail信箱會收到訂單通知。若沒有則表示訂單未完成，需請您再確認或重新下單。訂購完成後多久會到貨呢？
Q2: 訂購完成後多久會到貨呢？
A2: 一般來說訂單完成後，兩個工作天內會出貨(例假日順延)，實際到貨時間要看物流配送狀況。
*通常連假前後物流最擁擠，若為急單建議不要在連假前後下單。
Q3: 我急須商品，可以請誰幫忙?
A3: 下單時請於訂單填寫備註(急單)，或加入官方LINE帳號聯繫，也可以來電詢問，我們會優先處理您的訂單。
Q4: 可以指定到貨日嗎?
A4: 物流選擇”宅配”可以指定到貨日，請於訂單填寫備註。(超商取貨無法指定到貨日)
*若為急單需隔天到貨，請先加入官方LINE詢問。
Q5: 海外是否能訂購? 商品可以送到海外嗎?
A5: 請私訊官方LINE或FB粉專，提供您想購買的商品(與數量)，我們會報價給您，再請您填資料回傳。
運費因為價格一直在變動，待確認好商品數量後，會秤重一併開在報價單裡。
目前付款方式有兩種:
1. 提供您的信用卡資料，授權由我們協助刷卡。
2. 使用台灣的銀行帳戶，直接將款項(台幣)匯入我們公司帳戶。
Q6: 可以直接到工廠門市購買嗎? 工廠門市的價格和購物網一樣嗎?
A6: 可以直接到工廠門市購買，但購物網會比工廠門市有更多優惠活動!
Q7: 我離工廠門市不遠，可以先網路下單，親自來門市取貨嗎?
A7: 請加入官方line，並提供以下資訊:
*最晚於自取日前一天下訂
【取貨人姓名】
【取貨人手機】
【商品 x 數量】
【發票是否需統編】
【來店自取時間】
*取貨付現，發票隨貨附
*來店自取時間須為 11:00~16:30 之間
*客服會以購物網價格為您算總金額，與您確認後，訂單才成立
Q8: 我已經下單了，但想修改收件地址
A8: 請加入官方line，提供客服人員您的訂單編號、想更改的地址。若您原本選擇超商取貨，修改的地點必須是同超商的門市，例如原本選的是全家A門市，更改須為全家B門市。若您原本選擇宅配，更改地址也必須是宅配，無法調整為超商取貨。
Q9: 包裹可以寄至飯店嗎?
A9: 請您先確認入住的飯店櫃台是否有代收包裹服務，再於下單時備註【訂房者姓名】、【入住日期】、【訂房代號】。
Q10: 除了購物網，還有哪裡可以購買 High Tea 的產品呢?
A10: 請見銷售通路頁面 ➜ 點我前往
Q1: 部分商品有加香料，是人工香料嗎??
A1: 我們是使用德國類天然香料，用該原物料的萃取物來增加香氣，與坊間的化學香精不一樣喔～所有產品皆檢驗合格請放心食用。
Q2: 為什麼茶包的材質看起來有兩種?
A2: 茶包看起來不一樣是因為編織方式不同，但材質都是PLA喔!
●有編織(網狀)茶包 ex: 檸檬草康福茶
●無編織(琉璃)茶包 ex: 玉米鬚系列
Q3: 我沖泡時發現茶包破了
A3: High Tea 的茶包都是PLA環保材質，容易因為持續的高溫而分解，若使用保溫杯沖泡，需要注意時間勿超過15分鐘喔~ 若打開就發現破包，或是一沖泡就破，請加入官方line，向客服人員反應。
